一個(gè)完美的銷(xiāo)售過(guò)程,不僅包括售前服務(wù)、售中服務(wù)還包括售后服務(wù),而且售后服務(wù)在一定程度上,對消費者更為重要,那么,如何做好售后服務(wù)下文就由小韓為您介紹鷹諾達售后服務(wù)的幾個(gè)要點(diǎn):
1、售后說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。我們看到不少企業(yè)都設立了客服中心、市場(chǎng)服務(wù)部、售后服務(wù)部等,雖然這些部門(mén)名稱(chēng)各異,但是有一點(diǎn)是共同的,它們都是處理售后服務(wù)的。
2、售后服務(wù)不是形象工程,也不是用來(lái)糊弄消費的,要用心服務(wù),這是企業(yè)的一份責任和義務(wù),企業(yè)沒(méi)有任何借口來(lái)推卸。作為一個(gè)企業(yè)要么別做營(yíng)銷(xiāo),只要做營(yíng)銷(xiāo),就要責無(wú)旁貸的做好售后服務(wù)。
3、售后服務(wù)部門(mén)要成為企業(yè)的核心部門(mén)之一,企業(yè)的高層領(lǐng)導要靠上抓,要真正領(lǐng)導管理好售后服務(wù)部門(mén)。
核心關(guān)鍵詞:鷹諾達售后服務(wù)