6月18日鷹諾達全體網(wǎng)銷(xiāo)部人員參與采購顧問(wèn)小吳的客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗分享會(huì )議，此次會(huì )議是鷹諾達首列關(guān)于銷(xiāo)售中客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗和技巧的會(huì )議。銷(xiāo)售技巧不是投機取巧，而是簡(jiǎn)單快捷的了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)享受更好的服務(wù)，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
作為鷹諾達人我們心存夢(mèng)想和使命，我們深知不斷進(jìn)步是生存的必備條件，沉淀是為了創(chuàng )造更好的自己。讓分享成為常態(tài)，讓學(xué)習成為習慣。從自己做起，從身邊人學(xué)起。此次分享大致內容如右圖所示；簡(jiǎn)單普及銷(xiāo)售理解；關(guān)于銷(xiāo)售技巧中一些個(gè)人經(jīng)驗和感悟；同行對比中保持客觀(guān)和理性；合理定制銷(xiāo)售目標；完善話(huà)術(shù)標準和服務(wù)質(zhì)量。
快速響應是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員應該呈現給客戶(hù)的一種狀態(tài)。節省客戶(hù)時(shí)間，為客戶(hù)提供更詳細周全的方案、快速解決客戶(hù)擔心的一系列問(wèn)題是我們作為鷹諾達與客戶(hù)接觸的第一負責人應該做到的自身條件。不夸大其詞，不隨意承諾是我們鷹諾人每一個(gè)人的基本素質(zhì)要求。
服務(wù)準則： 鷹擊長(cháng)空 一經(jīng)承諾 打您所愿助我成長(cháng)
將每一個(gè)新客戶(hù)發(fā)展成鷹諾達長(cháng)期合作的老朋友是我們每一個(gè)鷹諾達人不斷進(jìn)步前進(jìn)的目標。我們深知只有讓自身不斷提升，讓產(chǎn)品更加人性化才是每一個(gè)客戶(hù)二次采購的動(dòng)力。讓客戶(hù)用看新聞的狀態(tài)來(lái)了解鷹諾達的最新動(dòng)態(tài)。讓他們在需要我們的時(shí)候，我們能夠第一個(gè)站在客戶(hù)面前，為客戶(hù)解決疑問(wèn)。任何人都無(wú)法做到完美，但是我們追求完美，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，得到廣大客戶(hù)的肯定就是我們最好的成績(jì)。
鷹諾達為每一個(gè)員工提供培訓與學(xué)習的平臺，帶動(dòng)大家積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。樂(lè )于分享，從零學(xué)起。我們是各自體系的主宰，但是湊在一起就是團隊。馬云說(shuō)夢(mèng)想總是要有的，萬(wàn)一實(shí)現了呢！我們懷揣夢(mèng)想走在一起，鎖定目標，匍匐前行，深知不忘初心方得始終。正如鷹諾達團隊精神：團隊合作、行動(dòng)在我、共創(chuàng )未來(lái)。
核心關(guān)鍵詞： 銷(xiāo)售經(jīng)驗
